一、培训目的

　　随着经济全球化的迅猛发展，国际竞争日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用。为了适应这种发展，帮助企业提高竞争力，更好地满足顾客的需求和期望，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布了GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》。这套标准的发布，标志着新时期质量管理的发展对质量管理工作提出了不断发展、追求卓越的新要求。
　　企业通过GB/T19001-2008认证属于质量管理体系达到合格的符合性要求，他在组织的质量工作中只是起基础性的作用。GB/T19580《卓越绩效评价准则》的内容比GB/T19001-2000标准的内容更全面、系统，包容组织经营管理的方方面面，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是许多成功组织的经验总结，为组织提供了追求卓越的经营管理模式。通过GB/T19580《卓越绩效评价准则》的培训，目的在于鼓励更多的企业提高经营管理质量、追求卓越，学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量、提高竞争力。

二、培训对象
1、企业的主要领导、分管领导
2、企业的部门领导
3、企业的专业管理人员
4、企业的团队负责人
5、内审员

三、培训内容
1、GB/T19580《卓越绩效评价准则》概述
① 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义
② 与美国国家质量奖评价标准的比较
③ 《卓越绩效评价准则》与TQM、GB/T19001族、GB/T24001、GB/T28001以及六西格玛的关系
④ 《卓越绩效评价准则》的结构及其相互关系
⑤ 主要术语和概念、卓越绩效评价
2、《卓越绩效评价准则》的综述、理解与实施
① 领导
② 战略
③ 顾客与市场
④ 资源
⑤ 过程管理
⑥ 测量、分析与改进
⑦ 经营结果

四、培训时间：3天
 

五、培训费用：900元／人