上海质量技术监督培训中心

季度计划

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现代质量管理

编号

课程名称

培训内容

培训对象

天数

日期

收费标准

(元/人)

4.1

知识管理

1、初步战略规划
2、业务架构设计
3、知识管理的运作理念
4、知识管理的技术架构
5、绩效矩阵
6、评估和建议

企业质量管理及技术人员

2天

额满滚动

开班

1000

4.2

品牌管理

1、战略品牌管理
2、企业品牌管理
3、全员品牌管理
4、品牌定位与品牌管理

企业质量管理及技术人员

2天

额满滚动

开班

1000

4.3

供应商管理

1、供应链管理概述
2、采购管理与供应商管理
3、供应链的运行
4、供应链管理的支持系统

企业质量管理及技术人员

2天

额满滚动

开班

1000

4.4

项目质量管理

1、项目管理范围和定义
2、项目特征
3、战略策划过程
4、配合管理过程
5、项目组织结构的确定
6、团队发展
7、风险控制

公司管理层、部门经理、业务骨干

2天

额满滚动

开班

1000

4.5

3C产品认证

1、CCC认证的法律法规体系
2、改革情况等内容
3、宣贯CCC认证制度和有关政策要求
4、解读CCC认证实施细则和修订内容
5、国家认监委有关公告

企业质量管理及技术人员

2天

额满滚动

开班

1000

4.6

GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》标准培训

1、顾客满意有关概念
2、顾客满意度测量及其价值、影响顾客满意的主要因素
3、顾客满意与顾客忠诚、以及与顾客行为的关系
4、顾客满意度测量策划
5、顾客满意测量实施步骤
6、顾客投诉管理

组织质量管理人员、营销管理人员、客户服务人员、投诉处理人员、市场开拓人员,以及其他从事满意度测评工作的相关人员。

1天

额满滚动

开班

800